Отзывы о Pokerdom

Худший покер рум в котором я пробовал играть! Рассказываю прям по порядку. Зарегистрировался в данном руме, сделал первый депозит. Сразу же заблокировали, с ответом от службы поддержки, что мой платежный метод якобы совпадает с другим игроком. Естественно такого быть не могло, аккаунт у меня один, никому на счёт дeньги со своей карты не вносил! Информацию по поводу блокировки выяснял сам, т. к. блокируют без объяснения причин. Прошёл верификацию, но разблокировали меня после нескольких напоминаний, когда я уже начал ругаться. И естественно без каких-либо извинений. Тупо на неделю заблокировали мои дeньги без уважительной причины. «Поехали» дальше. За регистрацию и первый депозит положены бонусы. При регистрации не ввёл нужный код, бонус не получил, ок. Правила есть правила, хотя могли бы и дать)) А вот про первый депозит. Акция с 15 билетами до сих пор указана у них на сайте, прислали письмо на почту, делайте депозит, получите бонус. Но естественно его не дали. Пока разбирался с разблокировкой аккаунта, задал вопрос и по билетам. Ответ: на рассмотрении. Думаю, будет ли ответ когда-нибудь вообще)) не напоминаю. Прошло два месяца, решил обратиться сам в службу поддержки. Ответ: билеты вам не дадим. Причина: подозрение в задвоении аккаунта и та ситуация с депозитом, что якобы этим методом уже вносились дeньги на другой аккаунт. Хотя я доказал что это не так и прошёл верификацию. Всё эти обвинения естественно не верные и придуманы румом, чтобы не давать бонус. А это я воспринимаю как обман! Данный рум обманывает своих клиентов, причём в копеечных вопросах. Что же будет, если будут более значимые денежные вопросы? И третье, вывод дeнeг с рума. Т. к. я решил после всего этого в руме не играть, решил вывeсти дeньги с незначительным проигрышем. Сумма очень маленькая. Опп, отказ в выводе и естественно без объяснения причины. Пишу на почту в службу поддержки, прям по ссылке из письма об отказе. Сутки ответа нет. Через он-лайн поддержку выяснил, что я всего лишь у них на сайте не указал свою фамилию. Но сообщить об этом при отказе мне никто естественно не удосужился. В итоге дeньги я вывел. Но что это, как не затягивание с выводом дeнeг? Моё резюме: Рум не честный. Акции и бонусы не работают. К клиентам наплевательское отношение. Служба поддержки работает средне. Проблемы при выводе средств. Играю в покер много лет, румы: 888, PS, сеть iPoker. Везде свои нюансы, но подобных проблем никогда не было. Pokerdom это «дно». Никому не рекомендую!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании сервиса и взаимодействием со службой поддержки!

На данный момент автоматические сообщения о блокировке аккаунта и отмене вывода действительно приходят только с общей информацией и просьбой обратиться в тех. поддержку. Мы работаем над этим и в планах ввести новую более персонализированную версию оповещений с конкретными инструкциями.

Блокировка неверифицированных аккаунтов происходит в тех случаях, когда есть совпадения с другими игроками по IP и по номерам платежных систем. Делается это для безопасности, как других пользователей, так и для того, чтобы уменьшить риски и потери покер-рума от действий бонус-хантеров и мультиаккаунтов. Вопрос решается после предоставления документов, удостоверяющих личность, и скриншотов платежной системы на почту поддержки. Чтобы не ждать обработки письма, можно после его отправки обратиться в он-лайн чат и попросить оператора обработать документы сразу без ожидания. Без обращения в он-лайн чат письмо рассмотрят в течение 4 — 48 часов. В зависимости от загрузки службы поддержки. В вашем случае вы прислали документы 26 февраля, а были разблокированы 28.

Билеты по акции не были выданы, так как аккаунт попал в список мультиаккаунтов. Это технический момент и недоразумение при взаимодействие с базой данных разными отделами. Подозрения, что покер-рум под надуманными предлогами не выдает билеты, не имеют под собой оснований. Хотя бы по той простой причине, что в акции общий призовой фонд и при увеличении количества участников он (фонд) не увеличивается. Таким образом в финансовом плане нам без разницы будет участвовать 10 или 11 человек. И даже наоборот, чем больше участников, тем лучше.

Так как билеты вы не получили по ошибке, а не по объективным причинам, мы добавили их на ваш аккаунт. Приношу извинения за эту ситуацию!

Факты о напоминаниях поддержке разблокировать аккаунт проверю дополнительно.

Надеемся на понимание с вашей стороны и изменение мнения о работе сервиса. Приносим извинения за эту ситуацию!

Ужасный покер рум! Поддержка никакая вообще! Смотрю тут многие жалуются на кeшауты, значит у вас не полностью варифицирован аккаунт. Если все нормально, то проблем никаких. В остальной полный шлак. Особенно с акциями и бонусами. Меня жестко динамят с билетами. Отвечают на мои вопросы по поводу них по полтора часа и нечего не могут конкретного сказать. Типа ожидайте или мы передали ваш вопрос в соответствующий отдел. И так по кругу. Как закинуть, в кассу то проблем нет никаких, а как от них что, так постоянно проблемы. Особенно не стоит связываться с их партнерами. Покерфрендс это вообще беда. Приведи друга и получи за него бонус. Они находят кучу причин чтоб его не выплачивать. Короче перебрал много румов и сделал вывод, что лучше чем PS нет ничего, никаких обнанов и никакой динамы! UPD: Не надо из меня делать верблюда. Именно пишу про вашу поддержку 24/7 которая, а не про саппорт. Именно там приходится ждать ответ по полтара часа. А не как вы пишите мне что в течение нескольких минут. По вашему это получается в течении 90 минут. По поводу ваших партнеров, таких какFriends. poker, то правила меняются чуть ли не каждый день, и это приводит к тому что, то того не хватает то другова для получения бонуса. Как будто вы спецом это делаете. И самое интересное, что вы всегда ссылаетесь чуть что на них, а они в свою очередь на вас. И не от кого не добиться ответа. Дурите людей. По поводу Покерхаус, так же ваших партнеров могу сказать. Тест прошел, дали бонус,100% на депозит. Его сначала отыграть надо, в три раза больше его самого, а потом только его начислят! Это вы считаете нормальным.